Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours, à compter de la date d’achat, pour exercer votre droit de rétractation et retourner un article éligible.

Si le retour résulte d’une erreur imputable à notre société, aucun frais ne sera facturé au client. En revanche, en cas d’incompatibilité du produit liée à une erreur de sélection de modèle par le client, des frais forfaitaires de traitement d’un montant de 9,90 € seront appliqués. Les frais de renvoi du produit resteront à la charge du client. Par ailleurs, les frais d’expédition initiaux, s’ils ont été acquittés, ne feront l’objet d’aucun remboursement.

Il appartient donc au client de s'assurer, préalablement à la validation de la commande, de la conformité du produit avec le modèle de sa trottinette.

En cas de doute, il est vivement recommandé de contacter notre service client afin d’éviter toute erreur.

Si votre article ne vous convient pas ou si vous avez commandé la mauvaise couleur ou le mauvais style, vous pourrez l'échanger dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. ;

Pour être éligibles, les articles doivent être non portés, non endommagés et non marqués, et dans leur emballage d'origine.

🇫🇷. Le délai de livraison en France est le suivant :

- En point relais Mondial Relays dès 29.95€ d'achat, la livraison est gratuite et prend entre 3 et 6 jours ouvrés.

- Avec le service standard Colissimo en point relais, la livraison prend entre 2 et 4 jours ouvrés.

- Pour une livraison express avec Chronopost, comptez 24 à 48 heures les jours ouvrés (commande avant 15h).

🌍✈️ Livraison internationale :

- Europe : 5 à 6 jours

- Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 3 à 4 semaines

- Afrique, Amérique du Sud, Asie : 3 à 5 semaines.

🔄 Retour :

Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour retourner votre article. Si le retour est dû à une erreur de notre part ou si l'article n'est pas compatible avec votre trottinette, aucun frais ne sera appliqué. En revanche, si l'erreur provient de votre commande, des frais de 9,90 € seront facturés pour l'expédition et le traitement. Si vous avez le moindre doute sur la compatibilité de l'article, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande afin d'éviter toute erreur.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail distinct vous fournissant un numéro de suivi de votre commande. Il arrive que cet e-mail soit classé dans les dossiers de spam ou de promotions, alors n'oubliez pas d'y jeter un coup d'œil si vous avez l'impression d'avoir attendu un peu trop longtemps.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande en question pour en connaître l'état.

*Veuillez noter que le suivi peut parfois prendre un jour ou deux avant d'être mis à jour par le transporteur. Si le colis semble ne pas bouger, il y a de fortes chances qu'il soit en route !

Nous le faisons ! Nous pouvons expédier des produits dans la plupart des pays du monde.

Veuillez noter que les différents pays ont des règles et des réglementations douanières qui leur sont propres. Malheureusement, si votre colis est retenu à la douane, vous serez responsable de la communication et de tous les frais supplémentaires nécessaires à la libération de votre (vos) article(s).

Nous espérons que cela ne se produira pas, mais si c'est le cas, bien que nos transporteurs travaillent indépendamment les uns des autres pour livrer votre colis, nous résoudrons le problème ensemble !

S'il est indiqué que le colis a été livré et que cela ne fait qu'un jour, attendez ! Il arrive que les transporteurs le scannent avant qu'il ne vous parvienne. Gardez l'œil ouvert pendant les prochaines heures !

Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis un temps anormalement long ou s'il n'a jamais été mis à jour depuis qu'il a été effectué, il y a de fortes chances qu'il ait été perdu durant le transport. Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Si vous n'obtenez pas de réponse après deux semaines, veuillez nous en informer et nous examinerons la possibilité de remplacer ou de créditer votre commande.

Si l'adresse de livraison est temporaire, nous n'assumons aucune responsabilité si le destinataire ne se trouve plus à cette adresse au moment de la livraison dans les délais prévus.

Nous sommes ravis d'offrir à nos clients la possibilité de régler leurs achats en plusieurs fois, afin de leur fournir plus de flexibilité. Voici comment profiter de cette option :

• Éligibilité : Le paiement en plusieurs fois est disponible pour les commandes d'un montant minimal de 150 €, après toutes les réductions appliquées.
• Procédure : Pour mettre en place un paiement en plusieurs fois, veuillez nous contacter directement par téléphone au 05.64.73.00.43. Un membre de notre équipe vous accompagnera personnellement dans les étapes à suivre et répondra à toutes vos questions.
  
• Options de paiement : Vous avez la possibilité de choisir entre 3, 4, ou 10 mensualités pour régler votre commande.
• Identification : Pour votre sécurité et afin de vérifier votre identité, il vous sera demandé de vous munir de votre carte d'identité lors de l'appel.
• Processus de paiement : Le paiement s'effectuera directement au téléphone. Notre équipe vous guidera à travers les étapes pour compléter la transaction en toute sécurité.

Nous tenons à assurer à tous nos clients un processus de paiement transparent et sécurisé. Nous comprenons l'importance de la confiance dans les transactions en ligne, c'est pourquoi un membre de notre équipe sera à votre écoute pour toute question ou préoccupation. Votre satisfaction et votre confort sont notre priorité.

Pour toute question supplémentaire ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider.